TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

Condiții generale contractuale

Prezentul document determină cadrul legal pentru relația contractuală între societatea ALPIN SKI SPORT ARIESENI SRL (în continuare Vânzătorul) şi Clientul (în continuare Cumpărătorul) care beneficiază de serviciile de comerț electronic furnizate prin intermediul paginii web www.volaracing.ro (în continuare webshop).

Este datoria și responsabilitatea Cumpărătorului ca înaintea folosirii paginii web și utilizarea serviciului, să citească cu atenție Termenii și condițiile de utilizare, (în continuare T&C), deoarece nerespectarea acestei obligații, nu înseamnă că cele definite în prezentul document nu guvernează raportul juridic între părți.

Pagina web este administrată de:

ALPIN SKI SPORT ARIESENI SRL, persoană juridică română, înregistrată la ORC sub nr. J2004001230017, cu sediul în sat. Bubești, comuna Arieșeni, nr. 88A, jud. Alba, CUI RO16965920.

Contact:

• nr. tel. +40733011350
• e-mail: customers@volaracing.ro

Vânzătorul are dreptul să modifice unilateral T&C în cazul în care apar modificări legislative, cu condiția să nu aducă atingere contractelor deja încheiate. Modificările sunt publicate pe pagina web de către Vânzător de la data intrării lor în vigoare.

După intrarea în vigoare a T&C modificate, odată cu prima autentificare, Cumpărătorul acceptă în mod expres termenii și condițiile modificate, care din acel moment vor fi aplicabile în mod obligatoriu în privința lui.

În cazul în care Cumpărătorul nu își asumă T&C modificate, atunci – dacă este utilizator înregistrat -, înregistrarea sa poate fi radiată oricând.

Aducem la cunoștința Cumpărătorului faptul că achiziționarea prin intermediul paginii web presupune acceptarea T&C actualizate.

Vânzătorul își rezervă toate drepturile în privința paginii web, a tuturor detaliilor și a conținuturilor afișate pe acesta, precum și a promovării paginii web. Este interzisă descărcarea, stocarea, procesarea și valorificarea conținuturilor afișate pe webshop sau a oricăror detalii ale acestora, fără consimțământul scris al Vânzătorului.

Înregistrarea

Prin înregistrarea pe pagina web Cumpărătorul afirmă că a luat cunoștință şi acceptă T&C şi Nota de Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal publicate pe pagina web şi consimte la prelucrarea datelor cuprinse în Nota de Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru nicio întârziere de livrare sau vreo altă problemă sau eroare datorate datelor furnizate în mod eronat și / sau inexact de către Cumpărător.

Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru niciun prejudiciu produs prin uitarea parolei de către Cumpărător sau prin accesarea lor de către persoane neautorizate din orice motiv neimputabil Vânzătorului. Cumpărătorul poate modifica datele înregistrate anterior după autentificare. Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru niciun fel de prejudiciu produs prin modificarea datelor înregistrate de către Cumpărător.

Înregistrarea se poate face dând clic pe butonul “contul meu” aflat în partea dreapta sus al paginii principale ”Înregistrare”, oferind datele obligatorii.

Comanda

Prețurile afișate pe site includ TVA.

Comanda online

Se pot efectua comenzi pe site după procesul de înregistrare, acceptând anterior închiderii comenzii condițiile generale contractuale, T&C, respectiv Nota de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

Plasarea comenzii:

Cumpărătorul selectează produsul dorit cu un click pe imaginea produsului sau pe denumirea sa. După click apar informațiile detaliate ale produsului.

Cumpărătorul selectează dimensiunea și cantitatea dorită, apoi adaugă produsul în coșul de cumpărături cu butonul „ADAUGĂ ÎN COȘ”.

Cantitatea și mărimea selectată pot fi modificate liber, în limita stocului disponibil, respectiv produsul selectat poate fi eliminat oricând, dând click pe butonul „COȘUL MEU”. De asemenea, pot fi căutate și adăugate și alte produse. Produsele selectate vor rămâne în coș timp de 40 minute sau până când sunt șterse sau modificate de cumpărător.

Datele introduse înaintea plasării comenzii pot fi modificate, după trimiterea comenzii acest lucru nu mai este posibil. Vânzătorul nu va fi responsabil în niciun fel pentru orice eroare sau administrare defectuoasă care rezultă din datele incorecte furnizate de Cumpărător.

Cumpărătorul, înainte de plasarea comenzii, poate să verifice prețul total al comenzii, care va conține atât TVA cât și taxa de livrare (dacă e cazul).

Dacă Cumpărătorul deține un cod de reducere, trebuie să introducă codul în locul indicat înainte de plasarea comenzii.

Cu butonul „PLASEAZĂ COMANDA” Cumpărătorul finalizează comanda. În acest moment apare la Vânzător comanda, despre care va trimite cumpărătorului un e-mail de confirmare privind înregistrarea comenzii.

Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a produsului.

Ulterior, printr-un alt e-mail Cumpărătorul vă fi informat de expedierea produsului (“Confirmarea Expedierii”) și va regăsi codul, denumirea și informațiile produsului, respectiv va găsi factura atașată.

În cazul în care Vânzătorul nu poate onora o comandă din cauza stocului insuficient de produse, eroare tehnică ori neconformități constatate în momentul procesului de expediere, va informa Cumpărătorul cu privire la aceasta situație și va rambursa sumele plătite.

Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul înțelege că furnizarea datelor sunt necesare procesului de cumpărare consimte că toate datele furnizate de el sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

Factura va fi trimisă Cumpărătorului în format hârtie (expediată odată cu produsele comandate) și în format electronic, prin adăugarea facturii în Contul Cumpărătorului sau prin poșta electronică, la adresa de e-mail menționată de Cumpărător în Contul său. Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza,  ori de câte ori este cazul, datele din Contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei Comenzi, existente în Cont.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile în format electronic prin adăugarea acestora de către Vânzător în Cont sau prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail furnizată de cumpărător.

Comandă rapidă prin telefon

Cumpărătorul are posibilitatea să plaseze comanda și telefonic la numărul +40733011350.

În acest caz Cumpărătorul are obligația să comunice codurile, mărimile etc. produselor dorite și să furnizeze datele personale necesare executării contractului.

Vânzătorul va trimite cumpărătorului un e-mail de confirmare privind înregistrarea comenzii.

Modalități de plată

Ramburs: Plata contravalorii produsului se va face în numerar la adresa de livrare indicată.

Virament bancar: Expedierea comenzii se va face în prima zi lucrătoare după încasarea contravalorii produselor. Factura proforma va fi trimisă electronic pentru efectuarea transferului.

Cumpărătorul este obligat să efectueze transferul în termen de 5 zile lucrătoare de la comunicarea facturii proforme. După acest termen Vânzătorul nu poate să garanteze disponibilitatea produselor comandate.

Datele necesare pentru transferul bancar sunt următoarele:

Numele Beneficiarului: ALPIN SKI SPORT ARIESENI SRL

Cod fiscal: RO16965920

Instituția monetară care gestionează contul: Banca Transilvania

Cod IBAN: RO12BTRL00101202D78013XX

Cod SWIFT: BTRLRO22XXX

Cu ocazia transferului trebuie indicat la rubrica de observații numărul de identificare a comenzii primit în e-mailul de confirmare a comenzii.

Plată online cu cardul de credit sau de debit

În cazul în care Cumpărătorul alege să plătească cu Card de credit sau de debit, va fi redirecționat pe site-ul procesatorului de plăți. Pe site trebuie urmăriți pașii indicați, trebuie introduse datele cardului după care se poate efectua online plata comenzii.

Informăm Cumpărătorii că datele cardului de plată nu vor fi accesibile Vânzătorului și nici nu vor fi stocate de către Vânzător sau de către procesatorul de plăți integrat în pagina web, ci doar de către instituția de autorizare a Tranzacției sau o altă entitate autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a cărei identitate Cumpărătorul va fi informat, anterior introducerii datelor.

Condiții de plată şi livrare, tarife de transport

Produsele comandate vor fi expediate în sistem de curierat door to door (de către firmele de curierat Fan Courier, Cargus etc.) la adresa de livrare furnizată.

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

Livrarea produselor va avea loc întotdeauna în termenul stabilit la plasarea comenzii în conformitate cu prevederile Ordonanței de urgență nr. 34/2014.

Cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel cu privire la momentul livrării, Vânzătorul livrează produsele transferând posesia fizică sau controlul asupra produselor către Cumpărător, fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în decurs de cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.

În cazuri rare, din motive care nu țin de controlul Vânzătorului, timpul de livrare poate fi mai mare. În acest caz, Cumpărătorul poate solicita efectuarea livrării într-un termen suplimentar, corespunzător circumstanțelor. În cazul în care Vânzătorul nu livrează produsele în termenul suplimentar, Cumpărătorul are dreptul, după caz, la rezoluțiunea sau rezilierea contractului.

Vânzătorul rambursează fără întârzieri nejustificate toate sumele plătite în temeiul contractului de către Cumpărător şi în decurs de cel mult 7 zile de la data la care Cumpărătorul a comunicat decizia sa de terminare a contractului.

Vânzătorul asigură livrarea produselor numai pe teritoriul României.

În cazul în care valoarea comenzii depășește 300 RON, livrarea va fi efectuată gratuit, deoarece pentru astfel de achiziții costurile sunt suportate de Vânzător.

Dacă valoarea comenzii este sub 300 RON, atunci costul transportului este suportat de Cumpărător, iar taxa de transport este de 20 lei.

Durata contractului

Prin acceptarea T&C, după plasarea comenzii, se încheie un contract între Vânzător și Cumpărător în conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014. Părțile convin, ca acest contract va fi încheiat pe o perioadă determinată, până la executarea contractului sau exercitarea dreptului de retragere sau reziliere.

Anularea comenzii

Nu este posibilă anularea parțială a unei comenzi.

Cumpărătorul poate solicita anularea întregii comenzi, caz în care produsele vor ajunge automat înapoi în depozit, după care Cumpărătorul va avea posibilitatea să plaseze o nouă comandă cu produsele dorite.

Vânzătorul rambursează fără întârzieri nejustificate toate sumele plătite în temeiul comenzii anulate.

Dreptul de retragere, returnarea produsului

Informăm Cumpărătorii că dreptul de retragere prevăzut în art. 9 din OUG nr. 34/2014 se aplică numai acelor cumpărători care potrivit legii sunt considerați consumatori („orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale”).

Consumatorul poate să se retragă din contract şi să returneze produsul fără invocarea vreunui motiv în termen de 14 zile de la primirea în posesia fizică a produsului comandat. În absența acestei informări, consumatorul are dreptul să își exercite dreptul de retragere în termen de 1 an.

Perioada de retragere expiră în termen de 14 zile de la ziua în care cumpărătorul/consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a produselor, în cazul contractelor de vânzare, sau: în cazul în care consumatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat, ziua în care consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului produs.

Produsul poate fi returnat numai dacă se află în starea în care a fost livrat.

De asemenea, Cumpărătorul nu își poate exercita dreptul de retragere:

în cazul furnizării de produse sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

în cazul furnizării de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;

în cazul furnizării de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

în cazul furnizării de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;

în cazul furnizării de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

Costurile legate de returnarea produsului cad în sarcina Cumpărătorului, Vânzătorul nu se angajează să suporte acest cost.

În cazul exercitării dreptului de retragere, Cumpărătorului nu i se vor percepe alte costuri în afara de costul returnării produsului, însă Vânzătorul poate solicita despăgubiri pentru daune materiale rezultate din utilizarea sa contrară destinației.

Vânzătorul rambursează pe baza prevederilor legale suma plătită cel mai târziu în termen de 14 zile, data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului.

Vânzătorul rambursează sumele datorate cumpărătorului folosind modalitatea de plată folosită de Cumpărător pentru tranzacția inițială. Vânzătorul poate folosi pentru rambursare cu acordul cumpărătorului o altă metodă de plată, cu condiția de a nu cădea în sarcina cumpărătorului plata de comisioane în urma rambursării.

Cumpărătorul returnează produsele fără întârziere nejustificată dar în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat Vânzătorului declarația sa de retragere din contract. Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care cumpărătorul nu a ales tipul de livrare mai puțin costisitor, diferit de modul de livrare obișnuit.

Vânzătorul poate reține restituirea plății până când bunul(rile) va / vor fi returnat(e) sau Cumpărătorul nu a asigurat dovezi că le-a returnat: dintre cele două se va lua în considerare data celei dintâi.

În cazul în care Cumpărătorul dorește să-și exercite dreptul de retragere, acesta poate anunța acest lucru la una dintre datele de contact ale Vânzătorului (sau cu ajutorul modelului de formular de retragere online: descarcă formularul de aici, fie printr-o declarație expresă dată în acest sens.

Cumpărătorul este obligat să păstreze integritatea produsului, să îl folosească numai în măsura în care este necesar pentru încercare și să îl încerce în mediu închis, în caz contrar se consideră că produsul este folosit.

Garanția

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani pentru persoanele fizice, conform OUG 140/2021.

Orice neconformitate trebuie semnalată în scris la adresa de e-mail customers@volaracing.ro.

Conformitatea bunurilor

Vânzătorul are obligația să livreze Cumpărătorului bunuri care îndeplinesc cerințele prevăzute de lege. Pentru a fi în conformitate cu contractul de vânzare, bunurile îndeplinesc în special condițiile prevăzute de OUG 140/2021.

Nu se consideră că există o neconformitate dacă, la momentul încheierii contractului de vânzare, Cumpărătorul a fost informat în mod explicit că o anumită caracteristică a bunurilor nu corespunde cerințelor obiective de conformitate iar Cumpărătorul a acceptat în mod expres şi separat acest lucru la momentul încheierii contractului de vânzare.

Garanția legală pentru conformitate: pentru a fi în conformitate cu contractul de vânzare, bunurile îndeplinesc în special următoarele condiții:

Cerințe subiective de conformitate:

• respectă descrierea, tipul, cantitatea şi calitatea şi dețin funcționalitatea, compatibilitatea, interoperabilitatea şi alte caracteristici prevăzute în contractul de vânzare;

• corespund scopului special pentru care consumatorul le solicită, pe care consumatorul l-a adus la cunoștința vânzătorului cel târziu în momentul încheierii contractului de vânzare şi pe care vânzătorul l-a acceptat;

• sunt livrate împreună cu toate accesoriile şi cu toate instrucțiunile, inclusiv de instalare, prevăzute în contractul de vânzare;

• sunt furnizate cu actualizări conform dispozițiilor contractului de vânzare.

Cerințe obiective de conformitate:

• corespund scopurilor pentru care s-ar utiliza în mod normal bunuri de același tip, ținând seama, dacă este cazul, de prevederile legale în vigoare, de standarde tehnice sau, în absența unor astfel de standarde tehnice, de coduri de conduită aplicabile în domeniu şi specifice sectorului;

• după caz, posedă calitatea şi corespund descrierii unei mostre sau unui model pe care vânzătorul l-a pus la dispoziția consumatorului înainte de încheierea contractului;

• dacă este cazul, sunt livrate împreună cu accesoriile, inclusiv ambalajul, instrucțiunile de instalare sau alte instrucțiuni pe care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil să le primească; şi

• respectă cantitatea şi dețin calitățile şi alte caracteristici, inclusiv în materie de durabilitate, funcționalitate, compatibilitate şi securitate, care sunt normale pentru bunurile de același tip şi la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil, având în vedere natura bunurilor şi ținând seama de orice declarație publică făcută de vânzător sau în numele acestuia sau de alte persoane situate în etapele anterioare ale lanțului de tranzacții, inclusiv de către producător mai ales în anunțuri publicitare sau pe etichetă.

Vânzătorul răspunde față de Cumpărătorul pentru orice neconformitate care există în momentul livrării bunurilor şi care este constatată în termen de doi ani de la data respectivă, conform legilor în vigoare. În cazul produselor de ocazie, Cumpărătorul şi Vânzătorul pot conveni asupra unor condiții contractuale sau acorduri având o perioadă de răspundere contractuală sau un termen de prescripție mai scurtă decât cele prevăzute de lege, cu condiția ca astfel de perioade ori termene mai scurte să aibă o durată de minimum un an de la data livrării bunului.

Garanția legală nu acoperă defectele care apar de pe urma uzurii fizice a produselor.

În caz de neconformitate, Cumpărătorul are dreptul de a beneficia de:

• aducerea în conformitate a bunurilor,

• de a beneficia de o reducere proporțională a prețului sau

• de a obține încetarea contractului în condițiile prevăzute de lege.

Aducerea în conformitate a bunurilor

Pentru ca bunurile să fie aduse în conformitate, Cumpărătorul poate opta între reparație şi înlocuire, cu excepția cazului în care măsura corectivă aleasă ar fi imposibilă sau, în comparație cu cealaltă măsură corectivă disponibilă, ar impune Vânzătorului costuri care ar fi disproporționate, luând în considerare toate circumstanțele.

Vânzătorul poate refuza să aducă în conformitate bunurile dacă reparația sau înlocuirea este imposibilă sau i-ar impune costuri care ar fi disproporționate, luând în considerare toate circumstanțele, prevăzute de lege.

Reparațiile sau înlocuirile se efectuează cu respectarea următoarelor condiții:

• fără costuri;

• într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care Vânzătorul a fost informat de către Cumpărătorul cu privire la neconformitate şi care este stabilit de comun acord, în scris, între vânzător şi consumator, luându-se în considerare natura şi complexitatea bunurilor, natura şi gravitatea neconformității şi efortul necesar pentru finalizarea reparației sau înlocuirii;

• fără vreun inconvenient semnificativ pentru Cumpărător, ținând seama de natura bunurilor şi de scopul pentru care consumatorul a solicitat bunurile în cauză.

Reducerea proporțională a prețului

Cumpărătorul are dreptul fie să obțină o reducere proporțională a prețului, fie să obțină încetarea contractului de vânzare, în oricare dintre următoarele cazuri:

• Vânzătorul nu a finalizat reparația sau înlocuirea sau, după caz, nu a finalizat reparația sau înlocuirea sau vânzătorul a refuzat să aducă în conformitate bunurile

• se constată o neconformitate, în pofida eforturilor Vânzătorului de a o remedia;

• neconformitatea este de o asemenea gravitate încât justifică o reducere de preț sau dreptul la încetarea imediată a contractului de vânzare;

• Vânzătorul a declarat că nu va aduce bunurile în conformitate într-un termen rezonabil sau fără inconveniente semnificative pentru consumator ori acest lucru reiese clar din circumstanțele cazului.

Reducerea de preț este proporțională cu diminuarea valorii bunurilor primite de Cumpărător în comparație cu valoarea pe care bunurile ar avea-o dacă ar fi în conformitate.

Încetarea contractului

Cumpărătorul își exercită dreptul de a obține încetarea contractului de vânzare printr-o declarație către Vânzător, prin care își exprimă decizia de a obține încetarea contractului de vânzare.

Cumpărătorul nu are dreptul de a obține încetarea contractului dacă neconformitatea este minoră.

Cumpărătorul beneficiază de înlocuirea bunurilor în cazul în care neconformitatea bunurilor este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice. După expirarea termenului, Cumpărătorul poate pretinde remedierea sau înlocuirea bunurilor care nu pot fi folosite în scopul pentru care au fost realizate ca urmare a unor vicii ascunse apărute în cadrul duratei medii de utilizare, în condițiile legii.

Garanția contra viciilor bunului vândut

Conform art. 1.707 alin. (1) Cod Civil Vânzătorul garantează Cumpărătorul contra oricăror vicii ascunse care fac bunul vândut impropriu întrebuințării la care este destinat sau care micșorează în asemenea măsură întrebuințarea sau valoarea încât, dacă le-ar fi cunoscut, Cumpărătorul nu ar fi cumpărat sau ar fi dat un preț mai mic.

Garanția comercială

Toate produsele comercializate de webshop beneficiază de garanția acordată de fiecare producător sau distribuitor în conformitate cu legislația în vigoare.

În cazul în care Producătorul oferă Cumpărătorului o garanție de durabilitate pentru anumite bunuri pentru o perioadă de timp anume, producătorul răspunde direct față de Cumpărător, pe întreaga perioadă acoperită de garanția de durabilitate, pentru repararea sau înlocuirea bunurilor.

Certificatul de garanție comercială este oferit Cumpărătorului, pe un suport durabil, cel mai târziu în momentul livrării bunurilor.

Procedura de rezolvare a reclamației

În cazul în care Cumpărătorul are plângeri legate de contractul, de serviciul furnizat pe pagina web sau de executarea serviciului, el poate trimite o reclamație prin e-mail sau prin poștă ori prin oricare dintre canalele de comunicare afișate pe site.

Vânzătorul va răspunde în scris la reclamația scrisă în termen de 30 de zile.

Respingerea reclamației va fi motivată.

Acesta păstrează o copie a răspunsului pentru o perioadă de 5 ani și o prezintă autorităților de control la solicitarea acestora.

Descrierea reclamației trebuie să conțină datele de contact ale reclamantului și o descriere detaliată și precisă a faptelor care stau la baza reclamației.

Eventualele litigii apărute între Vânzător si Cumpărător se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

Pentru soluționarea eventualelor litigii consumatorii au la dispoziție Platforma de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), accesibil la următorul link:

Platforma de soluționare alternativă a litigiilor (SAL)

Conform Ordinului ANPC nr. 72/2010 privind unele măsuri de informare a consumatorilor, pentru corecta informare a consumatorilor și pentru a le acorda acestora posibilitatea să afle informații referitoare la modul în care pot face sesizări ori reclamații, cu privire la produsele și/sau serviciile ce le sunt puse la dispoziție, vă comunicăm următoarele:

numărul de telefon TELEFONUL CONSUMATORILOR: 0219551,

precum și adresa, numărul de telefon/fax ale comisariatului județean pentru protecția consumatorilor, în a cărui rază teritorială se află operatorul economic:

• Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Alba

adresa: Alba Iulia, bd. Octavian Goga, nr. 9, cod 510150

Tel.: 0219551 cod județ 58

Tel.: 0258/811.946

Fax: 0258/811.946

E-mail: secretaria.alba@anpc.ro

E-mail: reclamatii.alba@opc.ro

De asemenea, vă comunicăm și adresa site-ului oficial al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: http://www.anpc.gov.ro.

Protecția datelor cu caracter personal

Nota de informare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal de către webshop se poate accesa la linkul următor: Prelucrarea datelor cu caracter personal în conformitate cu prevederile Regulamentului UE 2016/679 (GDPR).

Datele sunt colectate doar pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clienții.

Cumpărătorul are dreptul de acces, rectificare, ștergere și opoziție la prelucrarea datelor personale, printr-o cerere scrisă.

Informații colectate în scop de marketing: Pe lângă abonarea la serviciul nostru de newsletter, Cumpărătorii pot opta să fie informați prin mesaje SMS/e-mail despre reducerile/ofertele din webshop și de informații legate de comenzile efectuate.

În acest sens pe baza art. 6 alin. (1) lit. (a) din GDPR, respectiv pe baza acordului Cumpărătorului expres exprimat, prelucrăm următoarele date: nume, prenume, număr de telefon, adresă e-mail.

Dacă Cumpărătorul decide că nu este interesat de primirea unor astfel de mesaje, are dreptul de a ne solicita ștergerea datelor cu caracter personal la adresa de e-mail customers@volaracing.ro. Retragerea acordului are ca rezultat faptul că Cumpărătorul nu va mai primi notificări prin SMS/e-mail.

Prezentul document nu va fi înregistrat, se va încheia exclusiv în forma electronică, este calificat ca fiind un contract scris, este redactat în limba română și nu face referire la vreun cod de conduită.

T&C, ediția octombrie 2025